Användarvillkor

Senast uppdaterad: 6 juli 2026

1. Om Lenare

Webbplatsen www.lenare.se och webbutiken Lenare drivs av:

ML Social Media AB

Organisationsnummer: 559457-4765

Gasverksgatan 19 A

262 31 Ängelholm

Sverige

E-post: lenarekundtjanst@gmail.com

I dessa villkor benämns ML Social Media AB som ”Lenare”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”.

Dessa villkor gäller när du använder vår webbplats eller handlar från Lenare. Genom att genomföra ett köp godkänner du de villkor som gäller vid köptillfället.

Tvingande rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av dessa villkor.

2. Vem får handla?

För att genomföra ett köp måste du vara minst 18 år eller ha samtycke från en vårdnadshavare.

Du ansvarar för att de kontakt-, leverans- och betalningsuppgifter som du lämnar är korrekta och fullständiga.

3. Beställning och avtal

När du har slutfört beställningen skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Ett bindande köpeavtal uppkommer när vi har bekräftat beställningen. Kontrollera därför alltid uppgifterna i orderbekräftelsen.

Kontakta oss så snart som möjligt om något har blivit fel. Vi försöker hjälpa dig att ändra eller avbryta beställningen, men kan inte garantera att detta är möjligt efter att ordern har börjat behandlas eller skickats.

Vi får neka eller annullera en beställning vid exempelvis ett uppenbart prisfel, en slutsåld produkt, ett tekniskt fel, misstänkt bedrägeri, obehörig betalning, missbruk av erbjudanden eller om leverans inte kan ske till angiven adress.

Om en redan betald beställning annulleras återbetalas det inbetalda beloppet utan onödigt dröjsmål.

4. Produktinformation och användning

Vi strävar efter att produktinformation, bilder och beskrivningar på webbplatsen ska vara korrekta.

Produktens färg och utseende kan uppfattas olika beroende på skärm, enhet och inställningar. Mindre färgskillnader kan därför förekomma.

Produkten ska användas enligt de instruktioner och säkerhetsanvisningar som medföljer produkten eller finns på webbplatsen.

Informationen på webbplatsen är allmän produktinformation och utgör inte medicinsk rådgivning. Om du har en hudsjukdom, pågående hudbehandling eller är osäker på om produkten är lämplig för dig bör du rådgöra med behörig vårdpersonal före användning.

5. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor och inkluderar gällande moms.

Eventuell fraktkostnad visas innan köpet slutförs. Det sammanlagda priset som visas i kassan är det belopp som ska betalas för beställningen.

Kunden debiteras inte någon separat tull- eller importavgift utöver det pris som visas i kassan.

Vi får ändra priser, rabatter och erbjudanden. En ändring påverkar inte en redan bekräftad beställning, med undantag för uppenbara prisfel som kunden skäligen borde ha förstått var felaktiga.

6. Betalning

Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i kassan.

Betalningen hanteras av den betalningsleverantör som är kopplad till det valda betalningssättet. Betalningsleverantörens kompletterande villkor kan därför bli tillämpliga.

Du ansvarar för att du har rätt att använda det valda betalningssättet och att uppgifterna du lämnar är korrekta.

7. Leverans

Normal uppskattad leveranstid är 6–12 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i samband med köpet.

Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis hög belastning, helgdagar och oförutsedda transportstörningar. Vi ansvarar dock gentemot dig för leveransen enligt avtalet och tvingande konsumentlagstiftning.

Om leveransen blir försenad ska du kontakta oss på lenarekundtjanst@gmail.com. Du har då de rättigheter som följer av konsumentköplagen, vilket beroende på omständigheterna kan innebära rätt att kräva leverans eller häva köpet.

Risken för produkten övergår till dig när du, eller någon som tar emot leveransen för din räkning, har fått produkten i sin besittning.

Vi ansvarar inte för merkostnader eller förseningar som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter som kunden har lämnat.

8. Ångerrätt och totalt 30 dagars returrätt

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. För varor börjar ångerfristen löpa dagen efter att du tog emot varan.

Lenare erbjuder totalt 30 dagars returrätt. Dag 1 är dagen efter att du tog emot varan. Dag 1–14 omfattas av den lagstadgade ångerrätten. Dag 15–30 är en frivillig förlängning som erbjuds av Lenare.

Det innebär totalt 30 dagars returrätt, inte 14 dagar plus ytterligare 30 dagar.

För att använda ångerrätten eller den frivilliga returrätten ska du meddela oss inom den aktuella tidsfristen genom den digitala ångerfunktionen som finns på lenare.se eller genom att kontakta oss på lenarekundtjanst@gmail.com.

Under den lagstadgade ångerfristen får du undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt kan vi ha rätt att göra avdrag för den faktiska värdeminskning som hanteringen har orsakat, under förutsättning att lagstadgad information om detta har lämnats före köpet.

För den frivilliga returrätten under dag 15–30 gäller villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy. Produkten ska då vara oanvänd, i oförändrat skick, komplett med samtliga tillbehör och returneras i originalförpackningen.

Kunden står normalt för returfrakten när ångerrätten eller den frivilliga returrätten används, under förutsättning att information om detta har lämnats före köpet. Vid en godkänd reklamation ska kunden inte belastas med kostnader som beror på felet.

Fullständig information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Den frivilliga förlängningen begränsar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

9. Reklamation och felaktig vara

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år från den dag varan avlämnades till dig.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att du märkte felet anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Kontakta lenarekundtjanst@gmail.com och ange gärna ordernummer, en beskrivning av felet samt bild eller video som visar problemet.

Vi bedömer reklamationen enligt konsumentköplagen. En godkänd reklamation kan beroende på omständigheterna leda till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, ersättning för att avhjälpa felet eller hävning av köpet.

Reklamationsrätten omfattar inte skador som har uppstått genom användning i strid med instruktionerna, olyckshändelse, yttre åverkan, felaktig rengöring eller förvaring, obehörig reparation eller normalt slitage. Detta påverkar inte dina rättigheter vid ett ursprungligt fel.

10. Outlösta eller ej mottagna försändelser

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse innebär inte automatiskt att du har använt din ångerrätt. Du måste meddela oss om du vill ångra köpet.

Om en försändelse returneras på grund av att den inte har hämtats ut, inte har kunnat tas emot eller inte har kunnat levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga kunduppgifter kan vi kräva ersättning för de faktiska och skäliga kostnader som detta har orsakat, exempelvis returfrakt och hantering.

Ersättningen får inte överstiga våra faktiska och skäliga kostnader.

11. Kampanjer och rabattkoder

Kampanjer och rabattkoder gäller under den period och enligt de villkor som anges i erbjudandet.

Rabattkoder kan normalt inte kombineras, lösas in mot kontanter eller användas retroaktivt, om inget annat uttryckligen anges.

Särskilda kampanjvillkor får inte begränsa tvingande konsumenträttigheter.

12. Immateriella rättigheter

Innehållet på webbplatsen, inklusive varumärken, logotyper, texter, produktbilder, videor, grafik och design, ägs av eller används med tillstånd av Lenare och skyddas av svensk och internationell immaterialrätt.

Innehållet får användas för privat och icke-kommersiellt bruk, men får inte kopieras, publiceras, spridas, säljas, ändras eller användas kommersiellt utan skriftligt tillstånd.

13. Kundomdömen och användarinnehåll

När du skickar in ett omdöme, en bild, en video eller annan feedback intygar du att innehållet är korrekt och baserat på din verkliga erfarenhet, att du har rätt att dela det och att det inte är olagligt, kränkande, vilseledande eller gör intrång i någon annans rättigheter.

Du ger Lenare en kostnadsfri, icke-exklusiv rätt att använda, publicera och återge innehållet i webbutiken och i marknadsföring.

Vi får avstå från att publicera eller ta bort innehåll som bryter mot lag eller dessa villkor. Vi ändrar inte innebörden av kundomdömen och publicerar inte påhittade omdömen som om de kom från verkliga kunder.

Om ett omdöme har lämnats mot ersättning eller annan förmån ska detta framgå tydligt.

14. Webbplatsens tillgänglighet

Vi arbetar för att webbplatsen ska vara säker och tillgänglig, men kan inte garantera att den alltid är fri från avbrott eller tekniska fel.

Vi får tillfälligt begränsa åtkomsten för underhåll, säkerhetsarbete eller tekniska uppdateringar. Detta påverkar inte dina rättigheter avseende redan genomförda köp.

15. Externa tjänster och Shopify

Lenare använder Shopify som teknisk plattform. Köpeavtalet ingås mellan dig och ML Social Media AB. Shopify är inte säljare av produkterna.

Webbplatsen kan använda externa betalnings-, leverans-, analys- eller andra tjänsteleverantörer. Vi ansvarar inte för innehåll på externa webbplatser som vi inte kontrollerar.

16. Förbjuden användning

Du får inte använda webbplatsen för olagliga ändamål, bedrägeri, spridning av skadlig kod, obehörig åtkomst, intrång i immateriella rättigheter, otillåten insamling av personuppgifter, störning av webbplatsens funktion eller missbruk av erbjudanden.

Vi får blockera eller begränsa åtkomst vid misstänkt bedrägeri, säkerhetsrisk eller allvarligt missbruk. Detta påverkar inte dina rättigheter avseende redan genomförda köp.

17. Ansvar

Lenare ansvarar för sina skyldigheter enligt köpeavtalet och tillämplig svensk lag.

Vi ansvarar inte för skador som enbart beror på felaktig användning, användning i strid med instruktionerna eller användning för ett ändamål som produkten inte är avsedd för.

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.

18. Händelser utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för dröjsmål som beror på en extraordinär omständighet utanför vår rimliga kontroll och vars följder vi inte skäligen kunnat undvika eller övervinna.

Detta begränsar inte de rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

19. Personuppgifter och cookies

Vi behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Information om vår behandling av personuppgifter och användning av cookies finns i vår integritetspolicy.

20. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera villkoren när verksamheten, webbplatsen eller lagstiftningen förändras.

För ett genomfört köp gäller som huvudregel de villkor som var tillgängliga och accepterades vid beställningen. Ändringar får inte retroaktivt försämra dina rättigheter för en redan genomförd beställning.

21. Tillämplig lag och tvist

Villkoren ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Tvingande konsumentskyddsregler gäller alltid.

Vid en tvist ber vi dig först kontakta oss på lenarekundtjanst@gmail.com så att vi får möjlighet att försöka lösa problemet.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Vi deltar i ARN:s tvistlösningsförfarande och följer som utgångspunkt ARN:s rekommendationer.

Tvist kan även prövas av svensk allmän domstol.

22. Kontakt